Ada banyak perangkat lunak obrolan langsung yang tersedia saat ini di mana Anda dapat menginstalnya di situs web Anda dan Anda dapat mengobrol dengan pengunjung. Terlibat dengan pengunjung Anda dengan mengundang mereka ke percakapan obrolan pribadi dan membantu mereka menemukan solusi meningkatkan kemungkinan mengubahnya menjadi pelanggan Anda, daripada mereka pergi dan beralih ke pesaing Anda. Ada dua jenis perangkat lunak obrolan langsung yang merupakan instalasi mandiri dan dihosting. Instalasi mandiri lebih murah dalam jangka panjang karena Anda tidak terbatas pada jumlah operator dan departemen tetapi harus diinstal dan dipelihara di server Anda. Adapun yang dihosting, ini berbasis langganan dan jauh lebih mudah untuk diterapkan di mana Anda baru saja mendaftar dan menyematkan kode yang diberikan ke halaman web yang ingin Anda tawarkan dukungan langsung.
Sebagian besar sistem obrolan langsung yang dihosting menawarkan uji coba 14 hari gratis tetapi kami menemukan beberapa di antaranya yang memberikan paket gratis dengan beberapa batasan. Biasanya batasannya adalah jumlah operator, departemen, dan obrolan bersamaan. Ada beberapa penyedia obrolan langsung seperti Olark, Userlike, Banckle.Chat, ClickDesk, dan Casengo yang menawarkan akun gratis tetapi membatasi jumlah percakapan bulanan yang tidak akan dimasukkan dalam daftar di bawah ini. 1. Zopim
Paket gratis Zopim disebut Lite dan paling cocok untuk individu karena hanya memungkinkan 1 agen, 1 obrolan bersamaan dan melihat riwayat obrolan hingga 14 hari. Anda dapat membuat pintasan di mana mengetik beberapa karakter dapat secara otomatis berubah menjadi kalimat, misalnya mengetik "HI" akan menjadi "Hai, bagaimana kami dapat membantu Anda hari ini?" dan juga melarang alamat IP pengunjung menggunakan obrolan langsung jika mereka menyalahgunakannya. Zopim mendukung SSL dan dihosting di CloudFlare sehingga Anda dapat mengharapkan kinerja yang layak yang tidak memperlambat waktu pemuatan halaman. Di dasbor, Anda dapat mengubah pemberitahuan suara dan menyesuaikan tampilan jendela obrolan.
Perhatikan bahwa Pemicu Obrolan Cerdas yang dapat digunakan untuk membuat tindakan otomatis berdasarkan kriteria dinonaktifkan dalam paket Lite. Integrasi perpesanan instan telah dihentikan tetapi mereka menawarkan aplikasi Android dan iPhone untuk mengobrol dengan pengunjung Anda saat bepergian. Pada saat penulisan, Zopim memiliki ukuran 185, 4KB.
Kunjungi Zopim
2. LiveSupporti
Akun gratis LiveSupporti sangat mendasar dengan sejumlah fitur yang dinonaktifkan. Anda hanya diizinkan 1 agen dengan 1 obrolan bersamaan yang dapat digunakan pada situs web SSL atau non-SSL tidak terbatas, dan melihat riwayat obrolan.
Masuk ke akun LiveSupporti Anda tidak secara otomatis membuat status obrolan Anda online dan Anda harus berada di tab Live untuk siap menerima permintaan obrolan. Mirip dengan Zopim, LiveSupporti juga dihosting di CloudFlare dan widget obrolan hanya berbobot 40, 5KB. Harap perhatikan bahwa akun gratis juga tidak mengizinkan pesan luring di mana pengunjung Anda dapat mengirimi Anda pesan jika tidak ada agen dukungan online.
Kunjungi LiveSupporti
3. HeyBubble
HeyBubble adalah satu-satunya perangkat lunak live chat gratis dari daftar ini yang masih mempertahankan integrasi dengan messenger instan seperti Skype dan Jabber. Namun, banyak fitur seperti undangan obrolan, penyesuaian tema, statistik, jalan pintas ke kalimat, dan arsip percakapan dinonaktifkan dalam rencana memulai gratis. Itu juga terbatas pada 1 operator dan 1 chat bersamaan.
HeyBubble di-host di AS dan berukuran 473.2KB. Waktu yang diperlukan untuk memuat widget obrolan bisa sangat lambat bagi pengunjung dari negara-negara Asia. SSL didukung.
Kunjungi HeyBubble
4. JivoSite
Beberapa keuntungan dalam JivoSite edisi gratis yang cukup baru adalah mereka memungkinkan hingga 5 agen dan tidak memiliki batasan jumlah obrolan bersamaan. Anda dapat menggunakan aplikasi web agen mereka atau aplikasi yang berfungsi pada Windows dan Mac untuk mengobrol dengan pengunjung. Arsip obrolan, statistik, menyesuaikan desain widget obrolan dan email untuk pesan offline juga diaktifkan dalam edisi gratis. Selain itu, JivoSite super cepat karena di-host di Amazon dan berukuran 34, 3KB kecil.
Mungkin satu-satunya kelemahan dalam edisi gratis JivoSite adalah dukungan non-SSL yang berarti Anda tidak akan dapat menggunakan widget obrolan pada halaman aman atau pengunjung akan menerima peringatan menakutkan tentang konten campuran dari browser web. Beberapa fitur canggih seperti mengirim file, undangan obrolan proaktif, mentransfer obrolan ke agen lain, daftar hitam, melihat halaman mana pengguna aktif tidak tersedia dalam edisi gratis. Pengunjung yang diundang secara manual untuk mengobrol saat ini tidak diterapkan di JivoSite.
Kunjungi JivoSite
5. MyLiveChat
Tidak seperti kebanyakan versi gratis dari perangkat lunak Live Chat dengan fitur terbatas, MyLiveChat sangat murah hati dalam memungkinkan Anda untuk menggunakan semua fitur mereka di akun gratis mereka. Satu-satunya batasan adalah 1 agen dengan 1 departemen dan peningkatan ke paket berbayar yang lebih tinggi meningkatkan batas ini.
Beberapa fitur yang dapat diakses oleh akun gratis adalah undangan obrolan, SSL, obrolan tak terbatas, pesan offline agen, pengguna ban, transfer file, konsol agen web, aplikasi untuk Windows, Mac, Android, dan iOS, respons kalengan, dapat disesuaikan widget obrolan, pemeriksa ejaan, obrolan proaktif (memicu), indikator pengetikan, efek suara, dll. MyLiveChat di-host di AS di SoftLayer, berbobot 93, 3KB, dan memuat dengan cukup cepat di pihak kami.
Kunjungi MyLiveChat
6. PureChat
PureChat saat ini adalah satu-satunya sistem live chat yang sepenuhnya gratis sehingga Anda dapat mengharapkan penggunaan tanpa batas dari perangkat lunak. Jika Anda memerlukan perangkat lunak live chat sederhana tanpa semua fitur mewah itu, Anda pasti dapat mempertimbangkan PureChat. Jelas tidak ada batasan jumlah agen dan obrolan bersamaan. SSL didukung, widget obrolan yang dapat disesuaikan, respons kalengan, log obrolan, pelarangan alamat IP, statistik, aplikasi seluler, dan hanya itu saja.
PureChat di-host di AS di Peer 1 dan 176KB dalam ukuran file. Kecepatan beban cukup cepat. Disebutkan dalam FAQ mereka bahwa mereka mungkin mengenakan biaya untuk fitur premium di masa depan.
Kunjungi PureChat
